Anggota Tim Pengawas (Timwas) Haji DPR RI, Kawendra Lukistian, menekankan kesiapan maksimal maskapai penerbangan dalam memberikan pelayanan terbaik bagi jemaah haji Indonesia. Hal ini disampaikannya menjelang keberangkatan Timwas Haji DPR Gelombang II Tahap II di Bandara Soekarno-Hatta, Tangerang, Banten. Kawendra, yang juga Anggota Komisi VI DPR RI dari Fraksi Partai Gerindra, menyatakan bahwa transportasi merupakan faktor krusial dalam kelancaran dan kenyamanan ibadah haji. Ia meminta maskapai seperti Garuda Indonesia, Lion Air, dan Saudi Airlines untuk menjaga standar pelayanan secara konsisten.
Menurut Kawendra, dalam rapat bersama Garuda Indonesia, DPR telah menekankan aspek penting seperti ketepatan waktu, kenyamanan kursi, makanan selama penerbangan, dan penanganan bagasi. Pentingnya sikap ramah dan humanis dari awak kabin dan kru darat juga disoroti, terutama mengingat jemaah lanjut usia. Kawendra menegaskan bahwa pengawasan DPR tidak hanya berlaku pada saat keberangkatan, tetapi juga selama proses pemulangan jemaah ke Tanah Air.
Pada musim haji 2025, tiga maskapai utama yang ditunjuk untuk melayani jemaah haji Indonesia adalah Garuda Indonesia, Saudi Airlines, dan Lion Air. Menteri Perhubungan Dudy Purwagandhi memastikan kesiapan dukungan transportasi untuk jemaah tahun ini. Garuda Indonesia menyiapkan 13 armada pesawat untuk melayani jemaah dari berbagai embarkasi, sementara Saudi Airlines dan Lion Air juga menyiapkan armada untuk mengangkut jemaah dari embarkasi masing-masing.
Kawendra menekankan bahwa layanan maksimal harus diberikan kepada jemaah haji sepanjang perjalanan, mulai dari tanah air hingga kembali ke rumah masing-masing. Konsistensi dalam pelayanan merupakan kunci utama untuk menjaga kepuasan jemaah dan menjaga ibadah haji agar berjalan dengan lancar.
